Politique de retour et de remboursement

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et notices éventuels.
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les articles endommagés, incomplets ou retournés après le délai de 14 jours ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à :support@commerceagri.com pour initier votre demande de retour.
2. Nous vous fournirons une adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante:7 rue de Castellane, 75008 Paris, France

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Problèmes liés à la livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.