Garantie

1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, COMMERCE AGRI garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et à l’usage habituellement attendu d’un produit similaire. En cas de non-conformité du produit, l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la réception du produit pour exercer son droit à la garantie légale de conformité.

Si un produit s’avère non conforme, vous avez le droit de demander :

• La réparation ou le remplacement du produit,
• À défaut, un remboursement du prix payé.

2. Garantie contre les vices cachés
En vertu des articles 1641 et suivants du Code civil, COMMERCE AGRI offre également une garantie contre les vices cachés. Si un produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage, vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour faire valoir cette garantie.

Dans ce cas, vous pouvez demander :

• Le remboursement intégral du produit,
• Ou une réduction du prix, en fonction du défaut constaté.

3. Conditions d’application de la garantie
La garantie ne s’applique que dans le cadre d’une utilisation normale des produits. Les dommages causés par un mauvais usage, une négligence, un accident ou une usure naturelle ne sont pas couverts par la garantie.

4. Comment faire valoir la garantie ?
Si vous estimez qu’un produit est couvert par l’une de ces garanties, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@commerceagri.com en nous précisant :

• La nature du défaut ou de la non-conformité,
• Votre numéro de commande,
• Des photos du produit défectueux (si possible).

Notre équipe examinera votre demande et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.